Chính sách đổi hàng

1. Điều kiện đổi hàng

Quý Khách hàng cần giữ nguyên tình trạng hàng hóa và thông báo cho chúng tôi sớm nhất có thể để tiến hành đổi hàng sớm nhât, đổi hàng được áp dụng trong những trường hợp sau:

  • Hàng Không đủ số lượng như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn đổi hàng hóa. 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi 

  • Thời gian thông báo đổi: trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
  • Thời gian gửi chuyển sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
  • Địa điểm đổi sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi theo số 028 6681 6388 hoặc Hotline: 0908 842 868.